7月20日晚上7点37分，贵阳至南京的CZ5617航班在飞行33分钟后，机长符泽洲发出了紧急返航请求。原因是一名女乘客在起飞后不久突然呼吸困难，情况危急。乘务长王缓艳立即响应，发现乘客刘女士呼吸急促，急需氧气。乘务组迅速提供氧气瓶并广播寻找医生。幸运的是，航班上有两位医护人员伸出援手，初步判断刘女士心脏状况稳定，随即众人一同为她按摩并安抚情绪。
然而，经过十多分钟的努力，刘女士的症状并未好转。符泽洲与副驾全大鹏当即决定返航贵阳，以最快速度争取救治时间。乘客们对这一决定表示了理解和支持。贵阳空管迅速行动，为这架航班清理出一条优先着陆的航道。
20时03分，航班安全返回贵阳机场，地面救援团队立即介入，将刘女士送往医院。检查结果显示，刘女士的不适源于旅游疲劳及生活作息不规律引发的碱中毒，若非及时处理，后果不堪设想。
由于此次返航，航班及后续的南京至贵阳航班均出现延误，影响了众多旅客的行程。尽管如此，旅客们对这次以生命为先的决定给予了理解和赞扬。尤其是一位需要转机的医护人员，虽因此调整了行程，却始终关心刘女士的情况，毫无怨言。
得益于全体人员的共同努力，刘女士的病情到7月22日已逐渐稳定。这一事件不仅体现了航空人员面对紧急情况的专业与果断，也见证了旅途中陌生人之间的温暖与互助。
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